Аптека Вита Экспресс

Мне врач поставил диагноз обструктивный бронхит грипп и сказала если в течении трёх дней t не уйдет пить антибиотики. На пятый день tне ушла, ещё стало хуже. По телефону врач врач сказал много вызовов. он не сможет приехать, и посоветовал пить антибиотик аугментин т.к дома у меня осталось 4 таблетки я решила сделать заказ аптека Вита первомайский проспект, а до этого внук съездил в эту аптеку и купил аналог этого антибиотика без рецепта. На следующий день заказ пришел и внук пошел в аптеку, но ему отказали мотивируя тем, что дают по рецепту. Вопрос почему аналог этого лекарства дали без рецепта, а заказ отказали??? Очень обидно сил нет, а тут такой стресс